“現(xiàn)在終于能放心開窗通風(fēng)了，晚上也能睡個安穩(wěn)覺，日子過得舒心多了！”“投訴少了，回頭客多了，生意更紅火了！”走進(jìn)四川省瀘州市龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)旭東苑小區(qū)，居民、商鋪經(jīng)營者個個都滿臉笑意。曾經(jīng)，小區(qū)業(yè)主和商鋪經(jīng)營者沒少鬧矛盾。如今，這一困擾大家許久的難題，在區(qū)政協(xié)“有事來協(xié)商”平臺的助力下得到了圓滿解決。

作為胡市鎮(zhèn)典型的老舊居民區(qū)，旭東苑小區(qū)樓下的臨街餐館在帶來熱鬧“煙火氣”的同時，也讓居民們陷入了“油煙困局”——長期以來，餐館私搭亂建的排煙管道肆意排放油煙，樓道里終日彌漫著油煙味，晾曬的衣物、家具也被油煙侵蝕；到了深夜，排煙設(shè)備的轟鳴聲更是擾人清夢。面對居民們的抱怨，餐館經(jīng)營者同樣憂心忡忡：“煙道要改造成什么樣才能符合居民要求？成本又有多高？”

一邊是居民對美好生活的迫切需求，一邊是商戶的經(jīng)營擔(dān)憂，雙方矛盾不斷升級，如何平衡二者利益，成為擺在基層治理面前的一道難題。

區(qū)政協(xié)在得知該情況后，立即組織政協(xié)委員展開入戶走訪，耐心傾聽居民訴求，認(rèn)真記錄意見建議，同時，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行實地勘察，從煙道的結(jié)構(gòu)安全性到改造可行性，逐一深入分析，梳理出居民“油煙凈化、靜音改造”6項核心訴求，商戶“成本控制、技術(shù)指導(dǎo)”4類經(jīng)營關(guān)切，以及職能部門“消防合規(guī)、環(huán)保達(dá)標(biāo)”3條政策紅線，為后續(xù)協(xié)商提供了扎實的數(shù)據(jù)支撐。

隨后，區(qū)政協(xié)委員、居民代表、餐飲業(yè)主、職能部門人員和社區(qū)工作人員多次圍坐在一起，圍繞主題各抒己見。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，最終達(dá)成了“三階段治理”共識：在拆除攻堅期，由社區(qū)監(jiān)督、專業(yè)隊伍執(zhí)行，對違規(guī)煙道進(jìn)行限期拆除；改造優(yōu)化期，根據(jù)小區(qū)建筑格局，邀請專業(yè)人員，重新規(guī)劃排煙管道；長效管護(hù)期，建立“商戶自治+季度巡檢”機(jī)制，確保治理成果長期穩(wěn)固。

如今，走進(jìn)旭東苑小區(qū)，曾經(jīng)的“油煙亂象”已消失不見，油煙排放濃度、夜間噪音也控制在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，居民們終于重新?lián)碛辛饲逍碌目諝夂桶察o的生活環(huán)境。讓大家驚喜的是，良好的環(huán)境也為商戶帶來了更多的客流。

“這是一場多方聯(lián)動、共商共治的生動實踐。”區(qū)政協(xié)主席鄒毅深有感觸地說，從矛盾激化到和諧共處，從油煙困擾到安居樂業(yè)，“有事來協(xié)商”平臺不僅架起了政府與群眾、居民與商戶之間的連心橋，更探索出了一條老舊小區(qū)“煙火氣”與“宜居度”兼容共生的基層治理新路徑。（記者 韓冬 通訊員 蔣小燕 易蝶）