近日，2025年世界移動通信大會-上海（MWC上海）圓滿閉幕。作為全球移動通信領域最具影響力的盛會之一，MWC上海匯聚了全球頂尖科技力量，集中展示前沿通信技術與創新應用。在這場科技盛宴中，智元機器人攜旗下遠征A2、精靈G1、靈犀X2等多款機器人及面向運營商展廳、營業廳、機房等場景的智能化解決方案亮相，為通信行業帶來了前所未有的機器人服務新體驗。

機器人服務新體驗，提升展廳及營業廳運營效能

智元機器人深刻洞察通信行業智能化轉型的核心訴求，重點呈現場景化解決方案，旨在賦能運營商從客戶服務到后端運維的多維智能化升級。在評估當前展廳/營業的人工講解服務時，智元機器人發現存在諸多痛點，主要集中在技術支撐、服務體驗和數據應用三個維度。針對這些問題，智元機器人提供了全尺寸人形機器人遠征A2及半尺寸人形機器人靈犀X2兩款產品，打造了適用于展廳及營業廳等場景的智能交互服務解決方案，也為參觀者帶來全新的互動體驗。

據悉，遠征A2是智元機器人為交互服務打造的通用人形機器人，采用人因工程學原理設計，凈身高169厘米，全身擁有超50個自由度，能在復雜環境中實現自主移動、靈活交互。它具備多輪語音對話能力，支持中英文對話，邊聽邊講，隨時打斷。基于語言大模型和RAG技術構建的定制化業務知識庫，遠征A2能夠提供精準的導覽講解和營銷話術，準確高效傳遞信息。

靈犀X2則集運動、交互、作業能力于一體，整機擁有超25個自由度，可實現擬人步態、語音對話、觸摸反饋、情緒表達、靈動動作。基于VLM的多模態交互大模型“硅光動語”，靈犀X2能夠實現毫秒級的交互反應，通過人類的面部表情和語音語調精準判斷情感狀態，帶來有溫度的人機交互體驗。

與此同時，靈犀X2支持機器人運動/交互/作業單一或組合能力的科研開發，二次開發后可進一步點亮主動交互、舞蹈表演等互動技能，在營業廳、展廳、舞臺表演等應用場景具有突出優勢。

遠征A2和靈犀X2機器人不僅具備預設及自主行走的動線講解能力，可以精準導航，帶領參觀者按最佳路線行進，確保每一次參觀流程的標準化、完整性和高效執行。更重要的是，它將講解員從重復的路線引導中解放出來，讓他們能更專注于提供深度交流、情感互動和應對復雜需求，實現人機協同，最大化提升服務。

此外，機器人不僅是講解員，更是強大的數據采集與分析終端。未來，機器人可以通過全流程數據記錄，自動記錄參觀動線、停留時長、高頻問題、互動反饋等關鍵數據，訓練和優化模型，持續提升用戶體驗。

自主巡檢與應急操作，保障通信機房安全運行

在移動通信行業，通信機房、數據中心的安全運行是運營商的生命線。智元機器人為此打造了機器人巡檢綜合解決方案。智元精靈G1是兼具自主巡檢與應急操作的機器人，具備智能巡檢、動環監測、復雜操作（開門、按壓、旋轉等）、資產盤點等功能，適用于通信機房、數據中心、配電房等室內場景巡檢工作。

據介紹，精靈G1可在復雜環境中實現自主路徑規劃、導航與避障，精準識別設備報警燈、儀表指示燈、溫濕度傳感器等設施，顯著提升運維效率與安全性，降低人工成本和風險。這一解決方案的推出，將進一步保障通信機房的安全穩定運行，為通信行業的數字化轉型提供有力支持。

批量部署與商用，引領行業應用發展

目前，智元機器人已在交互服務場景批量部署應用，如運營商展廳/營業廳、金融行業展廳及網點、企業展廳、汽車展臺等。據了解，遠征A2機器人是業內率先商用自主導航避障、交互講解的全尺寸人形機器人，也是行業內目前唯一有成熟外殼定制解決方案的雙足人形機器人。

在MWC上海的展會現場，遠征A2還進行了書法才藝展示，以趣味互動形式提升觀眾參展體驗。這一創新展示不僅吸引了眾多參觀者的目光，也進一步彰顯了智元機器人在智能服務領域的強大實力和創新能力。智元機器人將持續拓展具身智能的應用邊界，攜手生態合作伙伴推進具身智能技術的規模化落地與應用創新，共創智能未來新篇章。（孫藝）