在湖北省襄陽市谷城縣綜合治理中心一樓，新就業(yè)群體矛盾糾紛調(diào)解部門引起了調(diào)研組的注意。市政協(xié)委員、調(diào)解員劉東春翻開厚厚的案卷，講述了這樣一個故事。

正月初二，一位來自谷城縣的騎手仍在武漢跑單。騎電動車途經(jīng)一處小區(qū)時突然摔倒，導(dǎo)致骨折?！八?lián)系我們時特別著急，說摔得站不起來，但沒人管這事?！眲|春回憶，中心當(dāng)即指導(dǎo)他先治療、留存證據(jù)。后續(xù)核查發(fā)現(xiàn)，事故緣于小區(qū)內(nèi)一處破裂的減速帶——這處“路障”是導(dǎo)致摔倒的直接原因，而管理方是小區(qū)物業(yè)公司。

維權(quán)之路障礙重重，平臺所屬單位借口“未簽勞動合同”否認(rèn)勞動關(guān)系，拒絕工傷賠償；商業(yè)意外險(xiǎn)理賠遠(yuǎn)不足15.6萬元的醫(yī)療及后續(xù)費(fèi)用。調(diào)解中心將維權(quán)對象轉(zhuǎn)為物業(yè)公司，對方起初否認(rèn)責(zé)任、壓低賠償，經(jīng)過多次跨區(qū)域溝通，終于達(dá)成和解，騎手獲賠6萬元，加上商業(yè)險(xiǎn)共近10萬元。

“這6萬元不僅是醫(yī)療費(fèi)，更事關(guān)勞動者的尊嚴(yán)。”劉東春一語道出調(diào)解中心的價(jià)值。在靈活就業(yè)形態(tài)下，騎手們常面臨維權(quán)對象難定、責(zé)任模糊的困境，而調(diào)解中心恰如橋梁，打破“維權(quán)迷宮”。越來越多的“調(diào)解中心”成為騎手們維權(quán)的“避風(fēng)港”。

新就業(yè)形態(tài)具有勞動關(guān)系靈活、工作內(nèi)容多樣、工作時間彈性等新特點(diǎn)，不僅為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入活力，也成為越來越多勞動者的就業(yè)新選擇和職業(yè)新賽道，對提升就業(yè)質(zhì)量、加強(qiáng)勞動者權(quán)益保護(hù)提出新要求。用發(fā)展眼光看待出現(xiàn)的新情況新問題，用法治方式解決存在的困難和問題，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)規(guī)范發(fā)展與勞動者高質(zhì)量充分就業(yè)互促共進(jìn)，正是這次調(diào)研的意義所在。