人民政協網北京7月30日電 7月27日起，北京市防汛應急響應升至一級，地質災害預警達紅色最高級別。7月28日，暴雨紅色預警信號發布，全市大部6小時降雨量超150毫米，局地達300毫米以上，山區及淺山區山洪、泥石流、滑坡等災害風險極高，低洼區域面臨嚴重積水威脅。

面對極端天氣，中國人壽財險北京市分公司（以下簡稱“國壽財險北分”）全面啟動大災應急預案，提前部署查勘力量、救援資源及應急物資，全員進入24小時備戰狀態，以實際行動筑牢防汛安全屏障，切實保障人民群眾生命財產安全。

暴雨將至，守護先行

7月25日，中國人壽財險總公司召開主汛期部署會，同步啟動大災預案，統籌部署，為分公司防災處災工作注入力量。國壽財險北分迅速落實，第一時間啟動應急機制，成立以公司主要負責人為組長的防汛工作組，統籌指揮、協調資源，確保應急響應機制高效運轉，實現資源統一調度與救援力量協調，全面提升響應速度和處置效率。

為密切跟蹤氣象動態，國壽財險北分啟動“預警前置”防汛應急機制，通過朋友圈、短信等多種渠道推送天氣預警，重點向高風險區域居民推送預警信息和避險指南，同時對低洼路段及時排查，助力民眾提前防范。

7月28日，國壽財險北分聚焦高風險社區及低洼路段，調度理賠人員實地排查易澇點、監測河道水位，通過“掃車小程序”鎖定車輛涉水風險并推送預警，現場科普防汛知識，筑牢安全屏障，全力保障群眾財產安全。同時針對非車險承保的物業項目，公司安排專人重點排查高風險地庫，檢查排水系統及防護措施，提前消除暴雨引發內澇、積水等災害隱患，確保物業財產安全。

此外，為向群眾做好“零距離”服務，該公司組織理賠服務人員在社區街道，為居民提供“一對一”咨詢服務，詳細講解暴雨水淹車、家庭財產等涉災保險產品的理賠流程、服務舉措及汛期防災減災要點，將專業風險應對知識送到群眾家門口。

爭分奪秒，快速理賠

暴雨來襲后，為保障受災客戶權益，國壽財險北分迅速開通理賠綠色通道，簡化流程、減免單證，秉持“能賠快賠、應賠盡賠”原則，全力加快案件處理速度，緩解客戶燃眉之急。

“謝謝你們，20分鐘就完成全流程查勘服務！”7月29日上午，針對水淹車報案，線上理賠服務團隊高效響應，通過視頻連線遠程指導客戶操作，依托線上工具實時拍照定損、在線收集理賠資料，全程實現“零接觸”服務，嚴格遵循“應賠盡賠、快處快賠”原則，快速核定責任及損失，即時安排救援服務，引導客戶至就近合作維修廠，為客戶提供“便捷、高效、暖心”的一站式理賠體驗，受到客戶好評。

7月29日雨勢趨緩后，國壽財險北分迅速響應，領導班子成員靠前指揮，組織以黨員和優秀骨干為主的車險、非車險、農險三個專業查勘隊分頭前往受災前線。

車險查勘隊挺進密云重災區，在道路清障后迅速深入周邊村鎮，逐戶排查受災車輛50余輛。對嚴重受損車輛，立即調派專業救援拖車協助轉移，最大限度降低民眾財產損失；對洪水沖失車輛，查勘員與客戶共同尋車，全力搜尋。查勘隊以“沖鋒在前”的擔當，爭分奪秒開展救援服務，切實筑牢保險救災防線，守護群眾生命財產安全。

非車險查勘隊趕赴受災施工工地及承保林業險項目現場開展查勘定損。查勘人員與施工方、林業負責人直面溝通，現場核實災損情況并對接后續理賠方案，高效推進定損進程。公司明確表態將秉承“快處快賠、應賠盡賠”原則，以最快速度制定賠償方案，全力支持受災企業恢復生產，切實履行保險保障職責。

農險查勘隊趕赴懷柔某鎮玉米地受災現場，對約1500畝倒伏玉米開展實地查勘，通過大面積現場調查估測，快速核定受災范圍，現場與農戶面對面溝通，詳細記錄災情信息，初步確認損失情況。同時，查勘小隊主動向農戶講解保險理賠政策，協助收集理賠所需資料，建立快速理賠通道，全力推進后續定損賠付工作，以專業高效的農險服務讓農戶災后恢復生產吃下“定心丸”。

針對密云區因持續強降雨引發洪澇災害，造成重大財產損失，國壽財險北分在迅速響應，做好查勘理賠服務工作的同時，履行社會責任，緊急調配救災物資，理賠查勘人員赴密云區太師屯鎮安置點慰問受災群眾，當地派出所代表屬地政府接受物資，并對公司的愛心行動表示感謝。（崔呂萍）