華燈初上，湖南省永州市冷水灘區的街頭巷尾漸漸升騰起人間煙火氣。與白日的喧囂不同，此刻的社區小廣場的空地上，亮起的不僅是路燈，更有點點“夜話”的微光——幾張板凳，一壺清茶，黨員干部與居民圍坐一圈，在拉家常、話鄰里的輕松氛圍中，傾聽著最真實的“民聲”，這場“板凳會”，源于這兩年冷水灘區創新基層治理的“社區夜話”，它正悄然改變著干群關系與基層治理生態，奏響一出共建共治共享的“基層治理大合唱”。

“一起去聽聽書記怎么說”—貼近民心零距離

“老劉，晚上空不空？聽說區委書記要來我們社區‘夜話’，一起去聽聽怎么說。”梧桐社區居民朱遠翠接到鄰居電話，便匆匆趕去參加“社區夜話”。

社區小廣場上，20多位社區居民帶著椅凳圍坐在 “下訪”的區委書記李輝周圍。“李書記，平時只能在電視上看到你，今天見到真人了，我要好好反映一下鳳支二路的門面地塊未硬化，居民出行難的問題…”朱遠翠的發言引起群眾一片附和，大家你一言我一語，生怕輪不到自己發言。

“別急別急，大家一個一個慢點說，咱們有的是時間。”這是李輝今年第3次參加“社區夜話”，早已習慣了群眾開場的“熱情迎接”，他熟練地打開筆記本開始記錄與群眾交談中反映的突出問題，并一一回應。

2023年10月以來，冷水灘區委、區政府就將社區“夜話”作為踐行“浦江經驗”、深化“四下基層”的重要抓手，由區級領導帶頭，利用晚上休息時間，深入聯點社區，與居民圍坐夜話319場。黨員干部紛紛走到了最貼近群眾的小區空地、樓道口、大樹下，去傾聽群眾最真實的呼聲，去破解群眾最迫切的難題。這種“零距離”的交流，讓干部的姿態“低”了下去，群眾的心卻“熱”了起來，黨群干群關系在促膝長談中悄然升溫。

“放心，我們可以大膽說” —打開民聲話匣子

“我們這是在找政府的茬，領導聽了以后會不會不高興？”“放心，我們可以大膽說！”這樣的對話道出了“夜話”最樸素的魅力——它能匯聚最廣泛的“民聲”。從政策疑惑到鄰里糾紛，從停車位“一位難求”到下水道“堵心鬧心”，大到片區發展規劃，小到一盞路燈、一個垃圾桶的擺放，群眾打開“話匣子”，干部掏出“筆記本”，記下的是訴求，扛上的是責任。

其實，“社區夜話”剛開展時，還有不少群眾疑慮和觀望，既擔心反映問題時“領導記不住”，又擔心反映問題后“被領導記住”。為此，“社區夜話”制定了“不拘形式輕松談、不限時間隨意談、不定內容廣泛談、不抓辮子敞開談”的“四不四談”原則，如同一把鑰匙，打開了群眾的心門。黨員干部與群眾同坐一條板凳，用拉家常的方式打開群眾心扉，拆掉了橫亙在干部與群眾之間的無形墻，使群眾愿意講真話、訴實情，領導干部也得以掌握最真實、最廣泛的社情民意。

在鳳凰社區的一場“夜話”中，居民劉少峰起初對停車難問題提出尖銳批評意見，但隨著區領導現場辦公、多部門聯動推進，梨子塘組荒地迅速被改造成5000余平方米的便民停車場，解決了老城區居民多年的“心頭大事”。“說話不怕‘穿小鞋’，提意見有人真當回事。”劉少峰在問題解決后的回訪中說：“問題很快得到解決，大家很滿意，以后有事還愿意找夜話來說。”

“我們馬上就辦” —為民解難真行動

“夜話”之興不止于“聽”，更在于“行”。它讓以人民為中心的發展理念從“口中”落到了“地上”，居民的“心聲”實實在在地變成了身邊的“風景”，展現了黨政機關踐行“民呼我為”的擔當，也折射出黨員干部工作作風的持續改進。

在紫荊社區的一次夜話中，居民們紛紛倒苦水：躍進小區緊鄰湘躍路的圍墻，因年久失修，雨水沖刷，墻體傾斜，隨時有垮塌危險。夜話現場，區領導面色凝重，連夜趕赴現場查看，承諾“我們馬上就辦！”三日之內，勘探加固、施工重建迅速開展。當堅固的新墻矗立起來，居民張奶奶推著嬰兒車走過，哼著小調：“墻立直了，人心就安了。”

這樣的故事在冷水灘俯拾皆是：三多亭社區沿河風光帶廣場噪音擾民，夜話推動下還靜于民；活龍井社區鐵路小區監控盲區多，新增的4個監控點24小時守護安全；伍家院社區虎巖大廈2棟下水道污水橫流，社區3天內組織專業疏通……“小事不過周，難事不逾月”，這是“夜話”現場對群眾的承諾，也是跨部門協作機制高效運轉的體現，更是冷水灘干部雷厲風行的真實寫照。累計解決民生實事超700件，近70%的解決率，這份“夜話”交出的成績單或許還不夠完美，但貴在足夠真誠、足夠努力。

“不滿意我們就辦到您滿意為止”—基層治理全鏈條

“您好，您反映的綠化帶整治問題答復如下……，請問您對問題解決是否滿意？”“還不夠滿意。”“好的，我們將及時反饋給相關部門，辦到您滿意為止。”

“社區夜話”絕非一時興起的“作秀”，而是一套有章法、見長效的治理體系。冷水灘區建立起“收集-交辦-督辦-反饋”全鏈條閉環機制，確保每一個聲音都有回響，每一個問題都有下文。能現場解決的，當場拍板；需要協調的，明確責任主體和時限；辦理結果，則及時向居民反饋。

“夜話+紓困解難”， 倒逼各職能部門協同聯動，全流程跟進處置，打破“九龍治水”的困局；“夜話+督辦回訪”，讓區紀委監委的定期回訪，如同“回頭看”的利劍，確保問題不反彈、不回潮；“夜話+建章立制”，持續推動基層治理規范化、制度化，讓個案解決上升到共性問題制度化解決。下河線安置小區道路硬化難題，曾因責任不清長期擱置，“夜話”回訪中，區紀委監委與區集中整治辦聯合介入，組織多部門協調，不到兩個月，坑洼路面便變身平坦大道。這種“件件有著落，事事有回音”的務實機制，為“夜話”的持續有效開展提供了堅實保障，使基層治理從經驗型向科學型轉變，有力推動了基層治理體系和治理能力現代化進程，也讓群眾的幸福感、獲得感、滿意度不斷提升。

“社區的事就是我們自己的事”—凝聚民意新途徑

基層治理最怕“干部干，群眾看”。“社區夜話”另辟蹊徑，為群眾提供直接參與基層事務的平臺，使群眾從被動接受管理轉變為主動參與治理，極大激發了群眾參與社會治理的熱情，變“旁觀者”為“主人翁”，凝聚起共建共治共享的強大合力。

在凌云社區冶金小區的夜話現場，居民們現場投票將綠化帶整治列為“頭號工程”，自發組建5人監督小組全程跟蹤專業修枝團隊施工，不僅確保工程質量，還推動社區制定《小區綠化自治公約》，由樓棟長牽頭成立護綠志愿隊定期維護，形成長效自治機制。梧桐社區車站安置小區亂搭亂建、基礎設施差的問題長期難以解決，街道、社區通過“夜話”廣泛動員居民配合拆除違章建筑、參與環境改造，13戶居民從“抵觸”轉變為“主動支持”，小區最終實現道路白改黑、管網線路規整、環境煥然一新。在三多亭社區，居民們在“夜話”后主動參與到廣場舞噪音擾民問題的勸導行動中，與城管工作人員一道，用“情理法”結合的方式說服廣場舞、歌唱愛好者自覺控制音量、約定活動時間，實現文化需求與生活安寧的平衡。

這種深度參與讓群眾切實感受到自己是社區的主人，形成了“社區的事就是我們自己的事”的共識。群眾的智慧和力量得到充分尊重和吸納，基層治理的內生動力就能被充分挖掘。

“社區夜話”溫暖著千家萬戶的心，也凝聚著越來越多的民心民意。當一個個“急難愁盼”得到化解，群眾臉上的笑容多了，對黨委政府的信任也深了。更深遠的是，“社區夜話”正悄然激活基層治理的“一池春水”，讓共建共治共享的理念深植人心，匯聚起推動基層善治的磅礴力量。

夜色漸濃，冷水灘的“夜話”仍在繼續。一盞盞燈下，是民意的交匯，是問題的解決，更是民心的凝聚。“民之所盼，政之所向。”正如冷水灘區委書記李輝所說，只要真正把群眾放在心上，讓黨員干部的腳步更勤地走進夜色里的萬家燈火，讓筆記本上的“民聲清單”更快地轉化為“民生答卷”，就能在尋常巷陌間譜寫出動人的“基層治理大合唱”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（段發生）