■ 追訪

對部分游客進(jìn)行退票和就醫(yī)檢查

多名游客認(rèn)為，歡樂谷景區(qū)救援時間緩慢，他們距離地面數(shù)十米高處，懸空狀態(tài)時間過久，出現(xiàn)充血、無力、惡心等狀態(tài)。

游客稱，下地面后，歡樂谷方面協(xié)商給出方案，表示可以讓游客再坐一次；或是在工作人員的帶領(lǐng)下再去其他設(shè)施游玩；或是一周內(nèi)可隨時來，讓工作人員引領(lǐng)游玩。但均遭游客拒絕。游客要求退還門票，并去醫(yī)院對身體進(jìn)行檢查。

歡樂谷市場部負(fù)責(zé)人介紹，過山車停的位置大概在百分之八十的位置，還沒有到達(dá)最高點(diǎn)，距離地面差不多三四十米高，如果到達(dá)最高點(diǎn)，它會因為重力原因自行下滑的。

對于游客質(zhì)疑救援時間過長，該負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后，景區(qū)立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，因為需要與游客一個一個詢問是否需要繼續(xù)坐還是下車，以及一排一排進(jìn)行解開安全杠，這個過程需要時間，可能后面的游客會覺得時間較長。

另就游客退票及就醫(yī)的要求，該負(fù)責(zé)人表示，有部分游客下車后，經(jīng)工作人員解釋已經(jīng)自行離開，另有需要退票的和就醫(yī)檢查的游客，景區(qū)都會滿足。“已經(jīng)有十幾個游客退了票。”

該負(fù)責(zé)人稱，“這個設(shè)備我們已經(jīng)做過檢查，沒有問題。此外，正常的話，我們每天、每周、每月以及每年都會對設(shè)備進(jìn)行檢測，保證設(shè)備無障礙。”

據(jù)公開資料顯示，水晶神翼是亞洲的唯一一臺飛行式過山車，同時它也是目前中國投資最大的一項游樂設(shè)備。獨(dú)特之處就是其旋轉(zhuǎn)坐椅，能夠?qū)⒊丝偷纳眢w旋轉(zhuǎn)向下，面朝大地，在運(yùn)行過程中讓乘客體驗像鳥一樣飛翔的感受。

■ 近年歡樂谷的“停運(yùn)”

2009年9月8日

歡樂谷“特洛伊木馬”游樂設(shè)施在載客運(yùn)行過程中突然停擺，10名游客被“卡”在6米高的空中。游客于當(dāng)晚10點(diǎn)左右脫險。事故原因是由于溫差變化導(dǎo)致設(shè)備不適，從而停擺自動保護(hù)。被困者的門票費(fèi)全額退還，園方還贈送了每人一張單人年卡或等值的賠償金（580元）。

2011年4月28日

歡樂谷游樂設(shè)施“特洛伊木馬”即將結(jié)束一輪運(yùn)轉(zhuǎn)時，安全設(shè)備“壓肩”無法開啟，約30位游客滯留座位近20分鐘。故障原因是電磁安全閥熔斷，壓肩未正常開啟。事后，游客獲退票。

2011年10月3日

歡樂谷“極速飛車”“報警”停運(yùn)，排隊幾個小時的游客不滿，甚至引發(fā)沖突。歡樂谷稱設(shè)備故障，疏散排隊人群玩其他項目。

2013年7月13日

歡樂谷“奧德賽之旅”突發(fā)設(shè)備故障，20名乘客乘船上升至10多米高后中途暫停，被困半空約10分鐘。事故原因系供電系統(tǒng)臨時發(fā)生故障所致。