供暖補(bǔ)貼將與供熱企業(yè)服務(wù)掛鉤

未來(lái)，供熱服務(wù)的好壞將直接與企業(yè)補(bǔ)貼掛鉤。王愛(ài)民解釋，將對(duì)供暖企業(yè)進(jìn)行量化考核綜合打分，按照得分多少，發(fā)放供暖補(bǔ)貼。

補(bǔ)貼與考核掛鉤，也將打破此前延續(xù)多年的供暖補(bǔ)貼“大鍋飯”。如何進(jìn)行考核？王愛(ài)民介紹，考核評(píng)價(jià)體系將覆蓋多個(gè)方面，如安全運(yùn)營(yíng)、節(jié)能減排及用戶投訴率等，對(duì)供暖企業(yè)進(jìn)行量化考核綜合打分。

目前，北京市各區(qū)也正在制定新的補(bǔ)貼細(xì)則，將結(jié)合供暖考評(píng)體系得分進(jìn)行計(jì)算。王愛(ài)民說(shuō)，將通過(guò)這種考核辦法逐步提高供熱企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，逐步減少供熱投訴。

供熱未達(dá)室溫如何退費(fèi)？

根據(jù)《北京市居民供熱采暖合同（按面積計(jì)費(fèi)版）》規(guī)定，報(bào)修后如果24小時(shí)仍未修好，自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的供暖費(fèi)，將按比例退費(fèi)。具體申請(qǐng)可參照以下方法：

申請(qǐng)測(cè)溫：室溫未達(dá)標(biāo)可申請(qǐng)減免取暖費(fèi)，但需有報(bào)修或測(cè)溫記錄。也可申請(qǐng)由工作人員上門測(cè)溫，如溫度未達(dá)到18℃，則可按比例退費(fèi)”。還可由第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫，但需出具檢測(cè)證明。

退費(fèi)比例：如果室內(nèi)溫度低于約定溫度兩度之內(nèi)，退費(fèi)比例為40%；室內(nèi)溫度低于約定溫度兩度及以上，到4度以內(nèi)的，退費(fèi)比例為60%；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度及以上，退費(fèi)比例為100%。（記者信娜）