發(fā)布熱點資訊、披露突發(fā)事件處置調查進展、傳遞黨政重要決策……近年來，政務新媒體在政務公開中日益成為重要渠道。

2016年2月，中辦國辦印發(fā)《關于全面推進政務公開工作的意見》（以下簡稱《意見》），部署全面推進各級行政機關政務公開工作。8月，國辦下發(fā)《關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》（以下簡稱《通知》）；11月，國辦印發(fā)《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》（以下簡稱《實施細則》）。在三文件密集出臺背景下，2016年，政務新媒體發(fā)展如何？

發(fā)布速度

輿情回應有提速，僵尸賬號也不少

記者從新浪微博了解到，截至2016年12月31日，新浪微博平臺認證的政務微博已達到164522個，實現(xiàn)了級別、地區(qū)、部門的全覆蓋。

人民網(wǎng)新媒體智庫分析顯示，2016年1月—11月的600多起輿情案例中，政府回應率達到87%，有57%以上的事件政府首次響應在事發(fā)24小時之內，有73%的事件政府部門首次回應在48小時之內（含24小時）。其中，41%的事件通過政務新媒體作出回應（右圖）。

《意見》指出，加強突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布，要快速反應、及時發(fā)聲，根據(jù)處置進展動態(tài)發(fā)布信息。《通知》指出，對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，最遲應在24小時內舉行新聞發(fā)布會，對其他政務輿情應在48小時內予以回應。《實施細則》進一步提出對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，最遲要在5小時內發(fā)布權威信息，在24小時內舉行新聞發(fā)布會，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布信息。

但記者也發(fā)現(xiàn)，在一些地方，政務新媒體仍然存在更新太慢、自說自話、敷衍了事的情況。記者隨機搜索西南某省各州市微信公眾號，發(fā)現(xiàn)頭條文章閱讀量常停留在三位數(shù)，“僵尸微博”例行發(fā)布的每條閱讀、轉發(fā)量都在十位數(shù)甚至個位數(shù)。