駱福玉：醫托是常態

通過電話連線，當事護士駱福玉接受了采訪。她表示，自從2007年到門診的時候，就已經有“醫托”了。但近幾年，醫托越來越多，而且已經到了肆無忌憚的地步。

她負責在總服務臺接待病人，有病人求助類似問題時必須要處理：“哪怕我們沒有執法權，哪怕我不能去處罰他，但必須要管。因為病人在你的醫院，就要對他負責任。”她表示，平時以教育為主，或者打電話叫保衛科，之后進行勸導，把醫托趕走：“那天的醫托是把我逼急了，一次兩次，隔十幾二十分鐘就又回來了，所以才出現了視頻上那一幕。”

醫托這一現象基本每天都有，沒有辦法去杜絕。“我那天只是在發火的時候被好心網友拍下來了。我們醫生護士不是不管，是一直在管。”

在駱福玉看來，如果想要根治醫托，還是要從醫療制度方面入手。主管部門要加大對根源方面的管理力度。私營醫院雖然有合法經營機制，但是對超出診治能力范圍之外的疾病，或者使用非正常手段進行拉客的行為要嚴加控制。把這些醫院管好，醫托就沒有市場了：“從根源上如果能把他治住，可能會改善吧。”

根除難：取證難、懲罰輕

在河南鄭州一些三甲醫院附近，經常出現醫托行騙的情況，但由于取證環節難度大、法律處罰力度小，這種醫托屢禁不絕。醫托不僅僅是騙錢，更嚴重的是延誤患者病情，造成不可挽回的損失。在河南最大的三甲醫院——鄭州大學第一附屬醫院，這里的保衛處處長陳春安表示，為保護患者權益，他們一直加大對醫托的打擊力度，僅最近幾年就抓住醫托200多人次，這些醫托往往跟黑醫院有利益勾連：“醫托本身身份比較隱蔽，很多時候辨別不出來。我們需要站到旁邊仔細聽，如果是這才能逮他。我們自己沒有執法能力，都交派出所。一般不罰款，最多可能判幾個月，有時拘留個十天半個月，震懾作用達不到。”

福建建甌市市立醫院王主任告訴記者，目前，對醫托的處罰大多依據治安管理處罰法，罰款和行政拘留應該是主要手段。即便醫院也采取了一些措施進行防范，但與醫托行騙獲得的收益相比，違法成本還是太低。

更令人心寒的是，一些醫院的醫生為了牟利，自己本身就是醫托。王主任說：“我們本醫院醫生挖自己墻角介紹出去的也有，如果是本院醫務人員，患者當然更相信。”

葉世榮是安徽滁州中西醫結合醫院的一名便衣保安，他和搭檔的工作就是每天在醫院的各個角落觀察留意“醫托”的出現，用他的話說，他就是醫院里的“反扒便衣”。葉世榮告訴記者，醫托通常都是在病人排隊等候區以幫忙排隊、閑聊等理由先拉近乎，然后借機介紹專家門診和特效治療等將病人騙到外面的黑診所和小醫院。

為了更好的打擊防范“醫托”，避免患者遭受損失，滁州中西醫結合醫院除了安排便衣保安、加強保安巡邏，保潔員監督，設立舉報投訴箱等，通過電子屏和窗口醒目位置張貼“提示防范醫托”等方式加大對病人的宣傳，對醫托起到警示作用。滁州中西醫結合醫院門診部護士長提醒廣大病患，面對“醫托”的招術提高警惕，不要輕易搭理陌生人，要相信信譽好有實力的大醫院，不能病急亂投醫、更不能因小失大。