訂車，遲到改線不省心

神州、滴滴等共享約車平臺(tái)帶來(lái)便利，但許多游客仍感到打車難、打車貴。在出游中，有的預(yù)約車輛不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，有的“專車”故意改線、繞行，影響了人們的出行體驗(yàn)

“平時(shí)經(jīng)常使用滴滴、優(yōu)步，沒(méi)想到關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子。”北京海淀區(qū)某事業(yè)單位員工于杰對(duì)各類打車軟件并不陌生，平時(shí)上下班會(huì)通過(guò)這些APP約車。可端午期間，他準(zhǔn)備接上年邁的奶奶游覽故宮時(shí)，卻被“困”在路上。

在于杰的手機(jī)APP上，顯示司機(jī)5分鐘可以到達(dá)，但足足20分鐘后，出租車才趕到。“幸好我們不太趕時(shí)間，如果趕著去坐飛機(jī)、坐火車，真是把人急死了?！?/p>

今年春節(jié)，于杰計(jì)劃和朋友到海南三亞旅游。因?yàn)槭窃绨囡w機(jī)，搭乘公交前往機(jī)場(chǎng)不方便，他提前預(yù)定了一輛早晨5點(diǎn)出發(fā)的專車。于杰早早起來(lái)等著，可直到5點(diǎn)半，專車還沒(méi)有來(lái)，對(duì)方電話也無(wú)法接通。于杰只能又約了另外一輛車趕往機(jī)場(chǎng)，可還是誤了航班。于杰打電話給約車平臺(tái)討說(shuō)法，對(duì)方只愿賠償?shù)谝还P的約車費(fèi)用，拒不賠償改簽機(jī)票的費(fèi)用。

安全問(wèn)題也給游客帶來(lái)不少顧慮。于杰前不久到廈門旅游，出機(jī)場(chǎng)后用某打車平臺(tái)叫了一輛出租車，等來(lái)的卻是一輛私家車，司機(jī)信息、車牌和手機(jī)上的都不一致。到了目的地后，司機(jī)要40元的車費(fèi)。“正常不到20元就夠了，可大晚上的我就一個(gè)人，為避免爭(zhēng)執(zhí)只好給錢了事?！?/p>

“聽(tīng)說(shuō)黑車司機(jī)用正規(guī)出租車司機(jī)的賬號(hào)搶單，拿借來(lái)的證件注冊(cè)，從中可以賺不少錢?！庇诮苷f(shuō)，打車軟件的管理漏洞讓出行難的問(wèn)題愈演愈烈，許多黑車稍加改動(dòng)就公然成為專車，外地游客若不知情就很容易受騙，有的“專車”甚至故意改線、繞行。

專家說(shuō)，在出行中，游客要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，盡量通過(guò)正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定車輛，拒絕乘坐黑車和其他違法違規(guī)車輛。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛信息與預(yù)定訂單不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)取消訂單拒絕上車或通過(guò)平臺(tái)客服尋求合理解釋。如出現(xiàn)駕駛員無(wú)故拒載、不安全行駛、不合理繞路、加價(jià)收費(fèi)等情況，要在保障自身安全的前提下，留存相關(guān)證據(jù)證明，依法維權(quán)。

王 珂 王子堯