日前，旅行平臺馬蜂窩被曝?cái)?shù)據(jù)造假，2100萬條點(diǎn)評中有85%以上是從競爭對手網(wǎng)站抄襲來的。不論馬蜂窩如何義正言辭地表示“文中所述數(shù)量與事實(shí)不符”，但馬蜂窩平臺上的確存在數(shù)據(jù)造假問題，這是毋庸置疑的。

馬蜂窩承認(rèn)數(shù)據(jù)造假行為

此前，乎睿數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)顯示，馬蜂窩的海量點(diǎn)評中85%以上來源于競爭對手網(wǎng)站，馬蜂窩的2100萬條“真實(shí)點(diǎn)評”中1800萬來自于抓取其他網(wǎng)站。馬蜂窩上有7454個(gè)抄襲賬號，合計(jì)從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了572萬條餐飲點(diǎn)評與1221萬條酒店點(diǎn)評。

而馬蜂窩在回應(yīng)中先是承認(rèn)了數(shù)據(jù)造假的問題，其次表示沒有文中所述的那么多。“點(diǎn)評內(nèi)容在馬蜂窩數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評的賬號數(shù)量占比更小，馬蜂窩已對這部分賬號進(jìn)行清理。”

但這樣的說法又被對方指出“偷換概念”。“這個(gè)‘?dāng)?shù)據(jù)量’是條數(shù)還是數(shù)據(jù)大小？如果這 2100 萬‘真實(shí)點(diǎn)評’占的是條數(shù)的 2.91%，那反推馬蜂窩的游記、攻略有7 億條？明顯不是。如果這 2100 萬‘真實(shí)點(diǎn)評’占的是數(shù)據(jù)大小的 2.91%，那這個(gè)比較有什么意義？一條點(diǎn)評 100 字，大小只有幾百字節(jié)，但游記里一張圖片就好幾 MB。一篇游記的數(shù)據(jù)量可能是一篇點(diǎn)評的幾萬倍，拿點(diǎn)評的數(shù)據(jù)量只占 2.91% 來說點(diǎn)評不重要？”對方還羅列了馬蜂窩在首頁顯示“2100萬條”真實(shí)點(diǎn)評的宣傳，來說明點(diǎn)評對馬蜂窩的重要性。

幾天后，在馬蜂窩召開的新品發(fā)布會上，其CEO也當(dāng)場承認(rèn)，數(shù)據(jù)造假問題是存在的，只是文中所述內(nèi)容與事實(shí)不符。有業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)據(jù)造假問題已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的一種“潛規(guī)則”，有人的地方幾乎就有數(shù)據(jù)造假的問題，而目前不論是行業(yè)還是個(gè)體，都很少對該問題進(jìn)行重視和追責(zé)，也就使得數(shù)據(jù)造假進(jìn)一步成為一種“潛規(guī)則”。

為何刷單？數(shù)據(jù)造假是初創(chuàng)公司“捷徑”

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在數(shù)據(jù)造假上，有兩種造假的需求主體，一是商家，二是平臺。對商家來說，在具有影響力的平臺刷單、刷量，可以提升商家的排名和影響力，更多的好評和更靠前的影響力會影響消費(fèi)者的消費(fèi)決定，從而為自己贏得更多的生意。因此，在許多電商網(wǎng)站上，甚至許多線下的營銷公司等都紛紛做起了代理生意，指導(dǎo)商家如何通過各種途徑，包括刷單、促銷、刷評價(jià)等方式，為自己帶來利益。

一位餐飲店鋪的老板對北青報(bào)記者表示，自己新開了店鋪，因?yàn)橹群偷乩砦恢玫年P(guān)系，流量一直不大。“現(xiàn)在許多消費(fèi)者都依靠網(wǎng)絡(luò)平臺尋找店鋪，因此我們很重視這塊。找了專門的營銷公司幫著做，他們先幫我們提升店內(nèi)的瀏覽量和點(diǎn)擊率，然后再提升交易量和好評數(shù)，很有一套。假的帶真的嘛，現(xiàn)在店里客人真的比之前多了很多，我覺得很值。”

而對平臺來說，為何對許多商家刷評論或刷單的行為“睜一只眼閉一只眼”，甚至平臺自己也會偷偷去刷呢？因?yàn)閷υS多內(nèi)容平臺來說，數(shù)據(jù)就是生命，只有平臺整體保持有足夠多、足夠優(yōu)質(zhì)的評價(jià)，消費(fèi)者才會形成一種使用習(xí)慣，真是消費(fèi)者打開次數(shù)多了、消費(fèi)次數(shù)多了，就會帶來更多的消費(fèi)與評價(jià)。另一方面，是融資的需要。拿給投資人一份好看的數(shù)據(jù)，是每個(gè)初創(chuàng)公司的共同追求，短期內(nèi)提升數(shù)據(jù)很難？數(shù)據(jù)造假可能是一條“捷徑”。