●本報(bào)記者 梁志航 林 儀

丘佳溢

分區(qū)卸貨裝貨、載著快遞走街串巷投送取件、不斷接打電話……昨日是五四青年節(jié)，許多青年快遞收派員如往常一樣堅(jiān)守在工作一線。記者采訪了多家快遞公司的一線青年員工，探營(yíng)“快遞小哥”的日常工作。

順豐速運(yùn)吳育添

2小時(shí)內(nèi)要全部送達(dá)

梅州順豐速運(yùn)財(cái)富廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的“90后”收派員吳育添樂觀、愛笑，昨日上午，他被安排在網(wǎng)點(diǎn)卸貨，午飯后他選擇呆在休息室稍息片刻，下午則頂著烈日，騎著摩托車到其負(fù)責(zé)的客天下片區(qū)收取快件。

吳育添告訴記者，當(dāng)被排班投遞快件時(shí)，他要將剛從車上卸下的所負(fù)責(zé)片區(qū)的快件，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)全部準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。疫情最嚴(yán)峻時(shí)期，由于小區(qū)實(shí)行封閉管理無(wú)法進(jìn)入，他無(wú)法將快件投遞到快遞柜或保衛(wèi)室，只能在小區(qū)外耐心等待客戶出來(lái)取件。盡管投件效率大打折扣，他卻幾乎沒有因超時(shí)而遭到投訴。“對(duì)于偶然出現(xiàn)的投遞不及時(shí)等情況，客戶都能理解體諒。我從事快遞行業(yè)以來(lái)，還沒碰到過刁鉆難纏的客戶。”吳育添說，他負(fù)責(zé)客天下片區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)三四年，不少客戶已能喊出他的名字。

郵政快遞鐘政

爭(zhēng)分奪秒投遞課本

郵政梅州市分公司的鐘政從事快遞行業(yè)將近十年了，他認(rèn)為今年是他從事快遞行業(yè)以來(lái)最特別的一年。

鐘政告訴記者，郵政梅州市分公司過年寄遞服務(wù)從不停歇，每名快遞小哥平時(shí)一天要派送200件左右，旺季時(shí)達(dá)到300件以上，送到晚上10點(diǎn)是經(jīng)常的事。“今年受疫情影響，我們更加忙碌，派件也有諸多不便。往常，我們每個(gè)月能休息四天。疫情期間，我基本上每個(gè)月只能休息兩天。”鐘政說。

令鐘政印象深刻的是疫情防控期間，學(xué)生們開始上網(wǎng)課前幾天的課本投遞工作。“當(dāng)時(shí)許多家長(zhǎng)都非常著急，生怕孩子上課了還拿不到教材。按照市分公司要求，我們一周之內(nèi)要完成所有派件。為此，包括行政崗位的同事們集體上陣，打包分揀教材并上門派送，保證學(xué)生們上課時(shí)能有配套的書本。”鐘政說。

百世快遞丘建偉

工作不斷打磨性格

“送快遞是一個(gè)體力活，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，都得騎上摩托車去派件。冬天還好，可以穿上護(hù)膝防寒，夏天要長(zhǎng)時(shí)間在太陽(yáng)底下曬，有時(shí)候真的覺得頂不住。”百世快遞青年收派員丘建偉說，他從事快遞兩年多來(lái)，休息的時(shí)間少之又少，在他負(fù)責(zé)配送的梅縣區(qū)程江鎮(zhèn)車上村天秀片區(qū)，每天都有數(shù)百份快遞等著他送到各家各戶。

對(duì)于27歲的丘建偉而言，送快遞不僅耗體力，也在不斷打磨著他的性格。“從事這個(gè)行業(yè)前，我脾氣比較躁，現(xiàn)在整個(gè)人性格溫和了不少。”丘建偉笑著說：“今年，受疫情影響，不少小區(qū)、村莊實(shí)行封閉管理，我們送快遞效率低了很多。客戶也更焦慮敏感，遇到帶情緒的客戶是常有的事情，有時(shí)候覺得很委屈，有苦說不出，但也只能積極調(diào)整自己的情緒，不斷反思優(yōu)化工作步驟，對(duì)客戶笑臉相迎，努力得到客戶的認(rèn)可。”