上海的抗疫保供，自3月以來一直牽動著全國人民的心，如何為封控區、管控區的居民保障生活物資？在這場與時間賽跑、與病毒較量的戰“疫”中，白犀牛充分發揮無人車的人工智能（AI）科技之力和產品優勢，協助永輝超市，助力抗疫物資配送，突破難點工作：最后3公里、最后百米的配送。

自2020年落地上海嘉定，白犀牛無人配送車始終為居民提供商超、生鮮貨物的配送到家服務，輻射安亭鎮35個社區，服務居民近4萬，累計完成6萬公里的無人配送里程。自上海3月暴發疫情以來，白犀牛已經完成近2萬件的保供物資配送。

3月以來，白犀牛無人車堅持不間斷配送，疫情初期，助力永輝超市全力保供，保障線上訂單即時配送。4月以來，隨著疫情防控戰線的拉長，居民居家生活，社區團購物資配送需求量激增，白犀牛在安亭新鎮政府的指導下，支持保供物資的配送，保障最后3公里送得到、不間斷。

“白犀牛”的“肚量”不小，單次可運輸450斤以上的貨物，尤其在米、面、油、衛生紙、牛奶等大件基本生活物資的配送中優勢明顯，內部數據統計，安亭單個小區單日保供任務平均將近700件，白犀牛無人配送車隊可在平均1小時、最多2小時內完成單個小區的配送任務。

本輪新冠肺炎疫情，同樣給醫藥流通等人員密集型企業出了道難題：一方面，企業要加速揀選配送老百姓需要的物資；另一方面，企業自身也要通過人員少聚集防控疫情。如何解決這一困局呢？大家在努力尋找答案。

在廣州，一位住在封控區內的居民有緊急用藥需求，他通過互聯網購藥平臺下單，很快就拿到了“救命藥”，之所以能這么快，還是AI幫了忙——拿到的藥是從一個智慧藥房里發出的，該智慧藥房每天可以分揀2000個包裹，僅需6個工作人員上崗，同樣的人員配置以前純手工分揀只能分揀200個包裹，現在效率提升了10倍。

在智慧藥房內，搬運機器人自動將相應的貨架送到工作人員面前，而且拿什么藥拿多少藥全部都有智能化顯示。疫情防控期間，很多藥房的訂單量處于井噴狀態，靠純人工分揀工作壓力極大，且容易出現差錯，包括配錯貨架、拿錯藥等，采用人工智能和機器人技術后，整個調劑流程得以優化。

事實上，早在2020年疫情發生時，搬運機器人就已經扛起了助力抗疫保供的大任。通過采用了搬運機器人的醫藥智能倉，一家企業擔負起每天配送500萬只口罩的重任，所有涉及分揀庫區的業務流程中，員工都無須進入分揀庫區內部，只需要在工作站等待，系統會自動指派搬運機器人將目標貨架運到工作站，待員工在系統指導下完成業務后，再將貨架送回到分揀庫區。在疫情防控期間顯著降低工作人員感染風險和工作強度，也使企業大幅提高運營效率和降低人工成本。

而據我們了解，目前，以全球獨角獸公司快倉為代表的智能搬運機器人及系統提供者，近年來為各行各業的智能倉賦能，這些智能倉的揀選效率是人工倉的2-4倍，可減少50%以上人工。疫情防控期間，這些搬運機器人的作用得以充分發揮——比如，疫苗這類對衛生要求極其嚴格的物資更加需要無人化或少人化的物流方式，搬運機器人恰好滿足了這一點。此外，抗疫同時，各類實體企業的保生產一樣需要在關鍵時刻“機器換人”，比如汽車、服裝、食品等。

《 人民政協報 》 （ 2022年04月19日   第 07 版）