北齊·杜弼《檄梁文》有這樣一段文字:“但恐楚國(guó)亡猿,禍延林木,城門(mén)失火,殃及池魚(yú)。”意思是城門(mén)失火了,大家都到護(hù)城河取水,水用完了,魚(yú)也死了(一說(shuō)池魚(yú)是人名)。比喻無(wú)辜被連累而遭受災(zāi)禍。今天,有這樣一個(gè)行業(yè),由于誤解讓整個(gè)行業(yè)遭受了質(zhì)疑,這就是直銷(xiāo)行業(yè)。

日前,本報(bào)記者參加“直銷(xiāo)企業(yè)踐行承諾與消費(fèi)維權(quán)廣東調(diào)研團(tuán)”的調(diào)研活動(dòng),了解到一些相關(guān)情況。

在國(guó)際上,直銷(xiāo)業(yè)發(fā)展已有100多年的歷史,業(yè)務(wù)遍布世界各地,是一種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。根據(jù)世界直銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì),目前直銷(xiāo)遍布全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū),全球直銷(xiāo)行業(yè)年銷(xiāo)售額超過(guò)1800億美元,從業(yè)人員超過(guò)了1億人。直銷(xiāo)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯而易見(jiàn)。我國(guó)的直銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)了350億美元,一些行業(yè)龍頭企業(yè)年?duì)I銷(xiāo)售額超過(guò)百億元,成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。2005年,國(guó)務(wù)院第101次常務(wù)會(huì)議正式通過(guò)了《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》,直銷(xiāo)成為我國(guó)法律保護(hù)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。然而,社會(huì)上一些人把直銷(xiāo)與傳銷(xiāo)混為一談,其中一個(gè)重要的原因是對(duì)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)對(duì)接產(chǎn)生不和諧,被社會(huì)誤解。因此,知法、普法、執(zhí)法,讓更多的人厘清差別,正本清源,還市場(chǎng)一片明凈是十分必要的。

據(jù)相關(guān)專(zhuān)家介紹,直銷(xiāo)與傳銷(xiāo)區(qū)別是比較明顯的。直銷(xiāo)是以服務(wù)為導(dǎo)向,是合法的經(jīng)營(yíng)模式,企業(yè)由國(guó)家嚴(yán)格批準(zhǔn)、有較強(qiáng)的研發(fā)能力,營(yíng)銷(xiāo)也是有國(guó)家審批的經(jīng)營(yíng)許可證,消費(fèi)者自購(gòu)物之日起,30日內(nèi),產(chǎn)品未開(kāi)封的可以辦理?yè)Q貨或退貨。而傳銷(xiāo)是以博取利益為主要目的,既沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)許可,更無(wú)“產(chǎn)品”退貨之說(shuō)。據(jù)介紹,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等13部門(mén)日前聯(lián)合開(kāi)展整治市場(chǎng)亂象結(jié)果來(lái)看,公布的“百日行動(dòng)”100個(gè)執(zhí)法典型案例,沒(méi)有任何一起持牌直銷(xiāo)涉嫌非法的案例。

中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)、法商管理研究中心主任孫選中教授表示,一些社會(huì)輿論,把個(gè)別直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)暴露出來(lái)的問(wèn)題放大,把直銷(xiāo)混淆成傳銷(xiāo),這是不嚴(yán)肅不負(fù)責(zé)任的,對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)而言也是非常不公平的。希望一些媒體在厘清直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)的區(qū)別方面,發(fā)揮積極作用,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的個(gè)別問(wèn)題,不要隨意當(dāng)“裁判官”。

中國(guó)企業(yè)責(zé)任智庫(kù)專(zhuān)家、北京工商大學(xué)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境研究中心主任郭毅教授說(shuō),在全媒體時(shí)代,輿論的力量正在倍速增長(zhǎng),任何輕視消費(fèi)者聲音、忽視輿論的做法,都會(huì)有損于行業(yè)的信譽(yù)。希望,直銷(xiāo)企業(yè)積極營(yíng)造健康的輿論環(huán)境,與社會(huì)達(dá)成共識(shí),教育公眾和社會(huì)媒體理性看待直銷(xiāo)。

今年2月22日,國(guó)家有關(guān)部門(mén)在北京召開(kāi)了直銷(xiāo)企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3·15座談會(huì),國(guó)內(nèi)85家直銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)集體簽署了《直銷(xiāo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律承諾宣言》,對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)作了明確自律規(guī)定。與會(huì)專(zhuān)家建議,當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式正在發(fā)生著深刻變化,需要進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力,釋放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大潛力,直銷(xiāo)企業(yè)也應(yīng)抓住機(jī)遇,積極做內(nèi)功,借“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng),發(fā)揮直銷(xiāo)基因中的優(yōu)秀因子,以新的發(fā)展理念,新的社會(huì)形象,在消費(fèi)轉(zhuǎn)型中迸發(fā)新的活力。